מוסך נט
מוסך אפי את בני
אפי, מי זה הקסם שעומד מאחורי מוסך הרכבים עם השם הבלתי נשכח?
פגשנו את אפי ברחבת מוסך צנוע למראה, מאחורי חיוך רחב מסתתר בחור צעיר ומוכשר, בעל מוניטין חיובי וממגנט לקוחות בעקביות.
מוסך שמציע שירות ייחודי בעל אופי משפחתי
"אני אוהב מכוניות ונהנה לפתור בעיות", מגלה אפי את הסיבה שבגללה חשב עוד בילדותו שיהיה מוסכניק, "כשהייתי ילד הייתי מתעסק בהרכבה ובפירוק של כל דבר שיכולתי לשים עליו יד. תמיד הייתי סקרן לגבי המנגנון שמאחורי דברים".
עם השנים הבין אפי כי השירות שלו הוא המתכון להצלחה וכי תודעת הלקוח מהווה מרכיב מרכזי באותו מתכון: "מהרגע שפגשתי לקוח אני מבין אם נוכל לעבוד יחד. האמון חשוב לי מאוד ואני בוחר לעבוד מול לקוחות שמחפשים שירות אמין ושקוף. ההתנהלות שלי תלויה במתן הסברים ללקוח ובשיתוף מלא בחלקים והתיקונים הנדרשים".
עסק שהחל מחלום אחד קטן וגדל לעסק משפחתי ומצליח
אפי עבר תהליך ארוך של למידה כדי להפוך למכונאי מוסמך: "התחלתי לעבוד במוסך בגיל 18. התפקיד שלי היה קטן בהתחלה, אבל עם הזמן צברתי ניסיון ולמדתי הרבה". לאחר מספר שנים בהן צבר ידע וניסיון חיפש אפי הזדמנות לעסק משלו.
"התחלתי את העסק שלי במוסך קטן עם כמה כלים בסיסיים ולקוחות בודדים. עבדתי קשה ועם הזמן צברתי מוניטין חיובי. כיום יש לי צוות של מכונאים מקצועיים שמציעים שירותי תיקון רכב מהשורה הראשונה. אנחנו משתמשים בחלקי חילוף איכותיים ומתקדמים, ועומדים לרשות הלקוחות שלנו 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע".
אפי את בני מתקן כל תקלה ומחליף כל חלודה בחיוך
אפי מדגיש את ההבדל המשמעותי בניהול מוסך כעסק משפחתי: "את העסק אני מנהל ביחד עם אבא שלי. הוא מכונאי מנוסה ואני למדתי ממנו המון. הוא taught לי את כל מה שאני יודע על רכבים ותיקונים. הוא גם לימד אותי את חשיבות השירות האישי והתודעת הלקוח".